Политика возврата
Последнее обновление: 1 января 2026 г.
Поскольку eSIM — это цифровой товар, выпускаемый по каждому заказу отдельно, наша политика возврата это отражает.
1. До выполнения заказа
Если вы передумали до того, как статус заказа изменился на «В обработке», свяжитесь с нами, и мы полностью отменим и вернём деньги за заказ.
2. Проблемы с выполнением заказа или активацией
Если ваш eSIM не активируется, или предоставленный QR-код/данные активации не работают по нашей вине, мы предоставим полный возврат средств или замену eSIM на ваш выбор.
3. После успешной активации
После успешной активации и использования eSIM возврат невозможен, так как объём данных израсходован, а продукт не может быть перепродан.
4. Как запросить возврат
Свяжитесь с нами, указав номер заказа и описание проблемы. Мы стремимся ответить в течение нескольких часов.
Вопросы о возврате? Свяжитесь с нами — контакты указаны в подвале каждой страницы.